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關于線路常見問題
發布日期:2017-3-2 16:26:59  點擊數:942

問:在網上預訂成功后,該怎么確認呢?會有人打電話聯系我嗎? 
答:如果客人一旦預訂成功后,您的手機會提示預訂成功信息,您也可以在我們主頁上方“訂單查詢”這個選項查詢您的訂單預訂情況,或可通過聯系我們在線客服,或者撥打4007-007-003查詢。

 

問:在網上報名后需要到營業部再辦理手續嗎? 
答:除了客人需要交資料到營業部外,其余手續均可在網上報名,你在網上付款后不用再到營業部辦理其他手續的了。

 

問:請問機場快線和空港快線的時刻表? 
答:機場快線時刻表:http://www.nanhutravel.com/html/bzzx/cywz/I0CKCLA770T54HI.shtml
空港快線時刻表:http://www.nanhutravel.com/html/bzzx/cywz/V8KOC95CURW0KC8.shtml

 

問:請問這條XX線路是什么時間的航班? 
答:確實的航班時間要出發前2~3天才知道,當你報名之后我們在出發前2天會給你短信,出發前一天會有導游聯系你。

 

問:請問簽注類別是填什么?單游或者聯游什么意思呢? 
答:請留意通行證有相片頁的上方位置,一般會分別是G、L(需要加收80元)、F等,請按那個英文填寫就可以了。單去澳門或者香港其中一個地方就選擇單游,如果澳門、香港兩個地方一起去就選擇聯游。

 

問:請問旅行線路的交通工具能更改嗎?例如:火車轉成飛機。 
答:您好,我們所有線路都是按行程操作的,當中某些線路會有安排火車出發,又或者飛機出發,又或者火車與飛機一起安排的,您可以選擇合適您的產品進行安排。

 

問:參加出境游的線路,如果我在網上成功報名后,護照是交到哪里呢? 
答:您好,一旦您報名成功后,您所有需要提交的資料可以交到我們廣州市區內任何一間南湖國旅西部假期的門市部,屆時我們也會有同事安排簽收,當然,您也可以選擇郵寄至我們總部網站這里,地址是:廣東省廣州市越秀區廣衛路18號4樓網絡營業部XX先生/小姐收。

 

問:純玩團的費用是不是全部都包含的? 
答:純玩團的意思是該線路途中沒有加插任何購物點,這樣一來可以有更多的游玩時間,但是團費是不含導游小費、個人意外險和客人一切個人開銷與加點費用等。

 

問:收到通知明天6點就要在機場集中了,而我們最早的空港快線5點30分才有發車,我們怎么過去? 
答:您好,空港快線首班車5:00省客運站(火車站西站)發車,一般40分鐘左右就會到達白云機場,而且必須提前2個小時到機場,提前45分鐘登機的,建議您準時集合。

 

問:我三個人報名去旅游,房間是怎樣安排呢? 
答:您可以選擇補房差或者減房差,我們也可以安排與同性團友同住和導游同住的。當然2~12歲的小孩是不占床位的。(補房差:1個人住1個房間,占兩個床位。退房差:其中一人把床位費退減,不占床位,不過一般出境的線路不允許退房差)

 

問:我想訂雙魚星號的團,有雙魚星+海洋公園的嗎? 
答:不好意思,目前我們雙魚星號只有單訂房間的,來回交通自理,沒有參團的。

 

問:我想問下填澳門游的時候,簽注類別那個F G T 是什么意思?
答:您好,F簽是訪問簽注,G簽是個人旅游簽注,T簽是探親簽證。

 

問:香港/澳門游,L簽客人能否不在你們這里辦理名單費嗎?我想在其他地方辦理名單。 
答:不可以的,你參加我們的團,為了保證你的出游正常,一定要在我們旅行社辦理名單費,以便正常過關的。否則不予參團。

 

問:香港游,請問有哪些上車點呢?
答:周日至五集中上車點:06:30烈士陵園,07:00番禺區府.單接:0550黃埔公園正門/0540花都新世紀。  周六及節假日集中:06:00烈士陵園,06:30番禺區府.單接:0520黃埔公園/0510花都新世紀

 

問:這個團有沒有全陪導游呢? 
答:一般情況來說,特價團30人派全陪,非特價16人成人派全陪。

 

問:長者沒有長者證或者學生沒有學生證,能否享受當地門票優惠?
答:不行,當地瀏覽時必須出示,否則需要補回差價。

 

問:港澳臺及外籍長者能否享受當地門票優惠?
答:不行,當地門票優惠僅限國內游客。

 

問:小童持出生證能否登機?16歲拿戶口本能登機嗎?臨時身份證能登機嗎? 
答:2周歲以下的嬰兒可以憑出生證登機,2~16周歲的小孩需憑戶口本登機。16歲以上憑身份證登機,如沒有身份證的可以去派出所辦理臨時身份證登機。

 

問:參加你們旅行團,但是不想吃我社安排的團餐,只能吃素。能不能把餐費退給他們。 
答:不退,所有客人放棄用餐(包括不能吃團餐要吃素的情況)都不退錢。如客人不能理解可同他解釋:比如一個團10個人,正常是八菜一湯的,但是由于3個人中途要放棄用餐,一個是餐廳不能夠隨意取消,其次剩下的7個人很難保證用餐之類及菜品數量。

 

問:我想跟你們旅行團去,不跟回來,可以嗎? 
答:有一些線路可以的,因為我們的我們是來回一起買車票、機票的才能拿到這么便宜的。費用是不退的。

 

問:可以在景點那邊逗留長一些時間嗎?因為我想見見朋友你們可以幫我們機票延遲幾天嗎? 
答:不可以的。因為我們的機票是來回一起預訂的,如果客人需要逗留可以選擇不需要返程機票。

 

問:去泰國是香港坐飛機出發,我可以自行過去機場嗎? 
答:一般來說可以的。不過因為我們是從碼頭過去的,所以那個候機廳是不同的,或者你可以在碼頭那里等我們。

 

問:想去香港/澳門旅行但是沒有通行證,用護照可以去嗎? 
答:一般香港/澳門游,我社都只是建議客人持有效通行證過關,至于其它過關方式我社是不能確保您是否能順利過關的。

 

問:起飛時間是7點半集中時間是5點半我可以遲半小時去到嗎? 
答:因為我社所有飛機的線路都需要提前2小時集中,這是因為需要為您辦理登記手續以及托運、過安檢等程序,所需要的時間大概就是2小時左右,為了閣下能準時出發,所以需要提前集中。

 

問:兒童不占坐位也要錢? 
答:根據交通部門的通知,為保證游客乘車安全,嚴格要求旅行社的用車不能超載,若超載司機會被扣分或吊銷牌照,并會進行罰款,所以即使是手抱嬰兒也會安排一正座。一般三歲以下的嬰兒只收車位費,途中產生的其它一切費用自理。


 

問:L簽客人能跟團到香港后不跟團去游玩自由行嗎? 
答:如果我們線路是有安排行程和景點的線路是不允許離團的,如果您需要自由行的話,我們有1天自由行的線路又或者可以訂車票和酒店的自由行選擇。


 

問:這個線路還有什么需要自費的? 
答:以下項目是團費還沒有包含的:導游小費、單房差、旅游意外保險、機票節假日旺季升幅、一切個人消費及不可抗力因素所產生的額外費用等。

 

問:網上怎么報名? 
答:您可先在我們網站注冊會員,選擇相關的線路與出發日期,點擊“預訂”填寫相關的資料,選擇網上付款就可以的。有網銀,支付寶或信用卡都可付款。詳細圖文操作請進入以下連接:http://www.nanhutravel.com/html/bzzx/cywz/Z1HWSON8S480OQW.shtml

 

問:你們旅行社是否有代辦港澳通行證? 
答:不好意思,我們公司暫沒有代辦的,您需要在您戶口所在地辦理,然后憑通行證才能前往香港或澳門。

 

問:如果我報的線路不成團的話怎么辦? 
答:我們會在出發前跟您聯系,會建議您改期該線,您也可以選擇退團。出境游歐、澳、非:一般會提前20日或以上通知;日韓線路提前10~15日通知;東南亞、海島線路提前7日或以上通知;國內線路提前3日或以上通知;省內提前1~2日通知。

 

問:網上報名成功后憑什么上車/上飛機呢? 
答:您報名后直接可以憑名字到集合點集中出現就可以了,我們導游手上都有你們的名單。不需要帶合同,報名表之類的。

 

問:想問報國內游線路,小孩是怎樣界定的? 
答:您好,國內游中的小孩價格指2-12歲為小孩,超過12歲的,按成人收費。

 

問:你們的澳門線路送水嗎? 
答:不好意思,不送水的,請自備。

 

問:想去廈門,從北京出發,多少錢? 
答:您好,我們的線路國內、省內游都是在廣州出發的。

 

問:網上報名怎么拿發票? 
答:發票您可以選擇到廣州市越秀區廣衛路18號南湖國旅大廈4樓網絡營業部自取,或者出游的時候導游帶給您,或者郵寄給你(到付)。

 

問:現在還可以報明天出發的線路嗎? 
答:您好;港澳線路至少要提前一天13點前報名;省內游至少提前一天15點前報名;國內游線路至少提前3天報名;出境游請詳細咨詢我們在線客服或直接撥打4007007003

 

問:我想出國游。沒有護照可以參加嗎? 
答:所有出境的線路都需要有護照才能報名參團的,護照您可以帶上身份證、戶口本、照片和照片回執(一般建議在出入境中心拍照會正規一點),前往戶口所在地所在區出入境管理處申請辦理護照,需要10-15個工作日,費用是200人民幣。

 

問:我想訂去盤龍峽自由行套票的,小孩子是怎么算的。 
答:您好,盤龍峽自由行套票是大小同價的。

 

問:線路分那么多個等級是怎么回事啊?特惠B?貴賓? 
答:標準團、超值團、貴賓團等的稱謂是用來界定與區分它的住宿標準,與所包含的內容與價格。所以,客人應留意不同的等級它的住宿標準,包含的內容是否就是適合閣下所需要的。

 

問:你們旅行社幫客人買保險的嗎? 
答:保險我們一般都是會以客人自愿為原則購買的,不會強迫要求客人購買。

 

問:買了保險怎么拿到保單 
答:保單是出發當天由導游統一派發。

 

問:是否一定要網上支付才有優惠?我沒有網銀,預約到營業部支付可以優惠嗎? 
答:網上的優惠必須是在網上支付才有的.您可以打電話去銀行開通或到銀行前臺開通網銀的,而您預約訂單到營業部前臺支付是沒有優惠的。

 

問:網上支付有發票嗎?發票我可以怎么開呢? 
答:抬頭可以開個人或公司名稱.內容可以寫:團費.旅游費.考察費.代訂車費.代訂房費.


 

問:辦理出境旅游簽證需要什么資料呢? 
答:出國游簽證指南:http://www.nanhutravel.com/blog/index.shtml?id=17

 

問:我要自己組團,你們能幫我安排出游線路嗎?
答:自組團申請表格:http://www.nanhutravel.com/tour/grouptour.asp;填寫好提交后我社會有工作人員及時與您聯系落實具體出游事宜。

  

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