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如何預訂機票
發布日期:2012-5-11 15:07:18  點擊數:3541

如何預訂機票

 機票常見問題說明

關鍵字標簽:機票預訂  航班查詢  機票價格  支付方式  退票、更改和簽轉  行程單/報銷憑證  出票  乘機知識 機票常識

 

 一、機票預訂:

 1、如何預訂國內機票:
·選擇:航程類型,出發到達城市,出發日期,然后點擊“我要預訂機票”按鈕;
·選擇:航班,點擊“預訂”按鈕;
·如果是會員,登錄,如果還未成為會員,要先注冊會員方可預訂;
·填寫:乘客信息,聯系方式,行程單(您可以選擇自取或者快遞到付);
·核實訂單;
·核實無誤提交訂單,選擇支付寶完成網上支付。
·出票:一般情況白天1小時內出票,晚上21點后3小時出票,特殊情況除外。
·出票后您訂單預留的聯系人手機號會收到出票短信,可登陸會員中心--我的機票,查詢訂單及票號相關信息,記錄好票號辦理登機即可。

 

2、提交訂單是輸入姓名需要注意哪些問題:
·乘客姓名必須與登機時所使用證件上的名字一致。
·如持護照登機,使用中文姓名,必須確認護照上的中文名字。
·持護照登機的外賓,必須按照護照順序區分姓與名,例如:“Smith/Black”,不區分大小寫。
·英文名的長度不可超過28個字符,如名字過長請使用縮寫,乘客的姓氏不能縮寫,名可以縮寫。
·如名字中含生僻字/繁體字開始,接下來都要直接輸入拼音代替。例如:“張三豊”可輸入“張三feng”;“張玥三”可輸入“張yuesan”;“張三風”可輸入“zhang/sanfeng”。
·姓名中不可含有稱謂等詞語,如小姐、先生、太太、夫人等。
·中文姓名不可少于2個漢字,英文姓名不可少于2個英文單詞。

 

3、網上如何預訂兒童票:
兒童票分2種:一種屬于無成人陪同的兒童票,此票網上無法預訂,請自行前往機場柜臺前預訂。另外一種屬于有成人陪同的兒童票,您可以與成人下一張訂單來預訂。如您隱瞞事實真相造成兒童不能登機,我社將不負任何責任。

 

4、網上如何預訂嬰兒票:
網上無法預訂,只能自行前往機場柜臺前預訂。

 

5、常旅卡號說明:
常旅卡號為各個航空公司為會員提供的里程積分卡,例如南航明珠卡。您可以于預訂時填寫對應航空公司的常旅卡號,在您辦理登機牌時航空公司會為您計算累計的里程積分。

 

 

二、航班查詢:

 

1、機票的預訂時間?
我社提供24小時服務,機票預訂電話0791-86213311  , 

2、網上預訂時,在航班查詢中的“艙位”是什么意思?
國內航班艙位等級通常分三等:頭等艙、商務艙、經濟艙,只有選擇經濟艙才會有相應的機票折扣。

 

3、頭等艙與經濟艙有什么區別?
·經濟艙的座位設在靠中間到機尾的地方,占機身的四分之三空間或更多一些,座位安排得比較緊。
·頭等艙的座位寬敞,座位之間有桌子供乘客使用。雞尾酒是免費的,食品更加精美,甚至還可以供應香檳。乘務員只照顧10到15位乘客,所以乘客的每項要求都能立即得到滿足。對于進出擁擠的座位有困難者、不能排隊等候上廁所的老年人、殘疾人,或者愿意使旅行較為舒適而又承擔得起的人來說,頭等艙是很有吸引力的。

 

4、經濟艙全價票和折扣艙位是否有什么區別?
艙位是沒有區別的,票價是有區別的,您具體坐哪一個座位是在辦理登機時航空公司安排的。

 

5、什么是聯程,什么是缺口程?
·聯程指從始發地出發經一個或幾個機場中轉到達目的地的航程。例如:廣州-北京-天津
·缺口程指三地之間往返機票,其中有兩段需要乘坐同一航空公司安排執行的航班。例如,游客從A城飛至B城后由C城返回A城,其中,A城飛至B城、C城飛至A城的兩段為同一航空公司的航班,B城至C城則由旅客根據日程自行安排交通方式及時間。利用“缺口程”機票安排行程的優點在于,游客不必再走C城到A城的回頭路,可以節約旅途時間和費用。

 

6、什么是經停?經停需要下飛機嗎?
·航班經停:經過某地區再有乘客登機和裝載貨物,一般國內航班會停留30分鐘。國內航班大部分都是不能下飛機的,如要下飛機也只是頭等艙才可以在候機室休息。
·航班中轉:在中轉城市需要更換不同航班,中轉的時間由自己自行決定,一般同場中轉間隔至少2小時。

 

 

三、機票價格:

 

1、為什么我查一個月以后的機票價格,都是全價的?
由于目前距離航班起飛時間較久,故艙位價格情況尚不穩定,請您留意網上航班信息更新情況。

 

2、網上航班的價格是否包含了機票稅?
在查詢航班信息的界面顯示的折扣價是不含稅的,會分別顯示為:價格,稅費(¥)確定好航班,點“預訂”后,會顯示您預訂的機票的總金額及票價+機場建設費+燃油附加稅。

 

3、一般機票提前多少天預訂折扣會比較低?
機票折扣是航空公司隨訂隨售的,無法保證何時價格最低,建議可提前1~2周查詢航空公司是否開放低折扣。

 

4、兒童的票怎么比成人票還貴?
兒童票是成人全價票的50%,而航空公司有時開放的成人票價格會低于5折票價,故兒童票會比成人票價高。

 

5、兒童和嬰兒需要購買機場建設費嗎?
兒童乘機正常購買兒童票時不需要交納機場建設費,需收50%燃油費;如兒童購買成人機票則完全按成人票同等計費。
注:嬰兒乘機所購買的嬰兒票不需交納機場建設費和燃油費。

 

 

四、支付方式:

 

1、機票預訂有哪些支付方式可以使用?
我社目前只支持網上支付機票費用,暫開放的支付方式有支付寶(支付寶賬戶、支付寶簽約銀行)支付方式。

 

2、請問我在提交訂單后您為我留位多長時間?
·提交訂單的客人,我社為您留位時間為30分鐘,如果您超過30分鐘未網上付款,我社將取消您的留位。

 

五、退票、更改和簽轉

 

1、我想取消預訂的機票,需要支付費用嗎?
·未出票的訂單進行取消或修改,不收取費用(特殊產品除外);
·已出票的訂單要求退票或修改時,需要根據各航空公司的規定執行,一般會收取相應的退票或更改費用。
·具體退改簽疑問請撥打咨詢電話:020-83188318

 

2、什么是更改?
更改又稱改期,是指客人的行程不變,承運的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種:同等艙位更改和升艙。同等艙位更改是指所更改的航班的航空公司和艙位都相同;升艙是指所更改的航空公司相同,但所改的艙位折扣高于原訂艙位的折扣。一般情況下,同等艙位更改航空公司不收取手續費,升艙航空公司則都會要求補足差價。

 

3、什么是簽轉?
是指不同航空公司之間簽轉。簽轉只適用于全價票的客人,折扣票是不可以簽轉的。簽轉的兩個航空公司之間必須有協議,同意兩個航空公司的客人進行簽轉,反之也是不可以簽轉。

 

 


六、行程單/報銷憑證

 

1、為什么國內機票不能開發票呢?
電子機票以行程單作為報銷憑證,所以國內機票是不需要另外開具發票的。

 

2、我訂了機票,如何報銷?
電子機票憑行程單報銷。

 

3、行程單(報銷憑證)遺失了,怎么辦?
由于行程單只能打印一次,無法重新打印,建議你注意保管。

 

4、請問什么是行程單?
電子機票行程單是旅客購買電子機票的付款報銷憑證,但不作為機場辦理乘機手續和安全檢查的必要證明。行程單最晚在航班起飛后7天內打印。

 

5、我可以通過什么方式獲取到行程單?
·自取行程單:您可以來我社總部廣州市越秀區廣衛路18號南湖國旅大廈6樓網絡部自取。
·快遞到付行程單:我社將選擇快遞方式為您郵寄行程單,但是快遞費是需要您自付的。
·如果您不需要報銷,可以選擇"我不需要"。

 

6、旅客在購買電子客票時須注意以下事項:
《行程單》為一人一單,只可打印一次,遺失不補,請旅客妥善保管;《行程單》不能任意涂改,旅客應核對《行程單》上的姓名、證件號碼等所列項目;《行程單》不作為登機憑證,但在旅客發生改期、簽轉與退票的需要時,旅客須出示《行程單》原件辦理;退票時旅客必須憑《行程單》原件向原售票部門提出申請;《行程單》是旅客購買國內航空運輸電子客票的付款及報銷的憑證;

 

 

七、出票

 

1、為什么預訂的座位會被取消?
因為航空公司的銷售的座位有出票時限,超出此出票時限機票即會取消(此出票時限不固定,根據當時航班銷售狀況而定)。

 

2、請問訂單提交后,需要多久可以出票?
一般情況白天1小時內出票,晚上21點后3小時出票,特殊情況除外。

 

3、出票后會有通知么?
出票后您預留的聯系人手機號碼會收到出票通知,可登陸您的會員中心——我的機票查詢票號等信息,記錄號票號辦理登機即可。

 


八、乘機知識:

 

1、機票上乘機人姓名錯了,怎么辦?
據民航規定,機票不能涂改。若乘客姓名錯誤,請辦理退票,重新預訂。

 

2、我訂的機票出票了,是否可以更換乘機人姓名?
機票僅限乘客本人使用,出票后無法換用其他姓名登機。

 

3、孕婦是否可以乘坐飛機?
·懷孕不足8個月(32周)的健康孕婦,可正常乘機。
·懷孕超過8個月(32周),不足9個月(36周)的健康孕婦需要乘機,應在乘機前72小時內提供省級以上醫療單位蓋章的《診斷證明書》,經航空公司同意后方可購票乘機。
·懷孕超過9個月(36周)的孕婦不接受購票乘機。

 

4、預訂機票為什么一定要提供證件號?
目前國內已全面推行電子機票,乘客必須憑購票時的有效證件辦理登機手續。

 

5、什么叫無成人陪伴兒童?
無成人陪伴兒童指年齡在5周歲到12周歲的無成人陪伴,單獨乘機的兒童。無成人陪伴兒童乘機是近年來民航為使兒童能獨自乘機旅行而推出的一項特色服務。

 

 


九、機票常識

 

1、購買機票時可以用哪些證件辦理登機手續?
·中國大陸籍乘客的居民身份證、護照、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證。16歲以下未成年人可憑其學生證和戶口簿或戶口所在地公安機關出具的身份證明登機;
·港、澳地區居民和臺灣同胞的回鄉證、臺胞證;
·外籍乘客的護照、旅行證、外交官證等;
·民航總局規定的其他有效登機身份證件。

 

2、為什么提前30分鐘停辦乘機手續(個別城市提前45分鐘)?
在辦完登機手續后到飛機滑行到跑道起始點的30分鐘內,民航工作人員要進行以下工作:
·從乘客開始登機,服務員核對登機牌,清點人數。乘客上機后,乘務員再次清點人數,防止有人漏乘。然后給乘客講解有關注意事項和機上設備使用方法,檢查行李架上的行李是否放好,乘客的安全帶是否系好等工作。搬運隊往機艙內裝行李、貨物、郵件,全部完成需要20分鐘。
·剩下10分鐘是飛機關好艙門滑行到跑道起始點所需的時間。所以飛機離開地面前30分鐘必須停止辦理登機手續,否則航班就會延誤。

 

3、嬰兒、兒童沒有身份證怎么辦理登機手續?
可憑戶口簿、護照、出生證(僅限嬰兒)、獨生子女證原件(各機場規定不同,詳細請咨詢機場問訊)登機。

 

4、行李中能否包括香煙和酒?
可以。在隨身攜帶的行李或者托運行李里面都可以放兩條香煙。酒必須要托運且每人只可以托運一公斤。

 

5、國內旅客的免費行李額是多少?
持成人票或兒童票的旅客,每人免費托運行李的限額為:頭等艙40公斤,公務艙30公斤,經濟艙20公斤。持嬰兒票的旅客無免費行李額。

 

6、乘機時不可攜帶的物品?
·危險物品,包括爆炸品、氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物質、遇水釋放易燃氣體的物質、氧化劑、有機過氧化物、毒性物質、傳染性物質、放射性物品、腐蝕品和不屬于上述任何一類別而在航空運輸中具有危險性的物質和物品;
·槍支、彈藥、管制刀具及其他類似的物品,但按照本規則第三十八條、第三十九條規定辦理的除外;
·動物,已按規定辦理手續的除外;
·中華人民共和國或者運輸過程中有關國家法律規定禁止出境、入境或者過境的物品;
·包裝、形狀、重量、體積或者性質不適宜運輸的物品。

 

7、行李托運有哪些手續?
·旅客必須憑有效客票托運行李。承運人應在客票及行李票上注明托運行李的件數和重量。
·承運人一般應在航班離站當日辦理乘機手續時收運行李;如團體旅客的行李過多,或因其他原因需要提前托運時,可和旅客約定時間、地點托運。
·承運人對旅客托運的每件行李應拴掛行李牌,并將其中的識別聯交旅客。經承運人同意的自理行李,應與托運行李合并計重后,交由旅客帶入客艙自行照管,并在行李上拴掛自理行李牌。
·不屬行李的物品,應按貨物托運,不能作為行李托運。

 

8、請問關于隨身攜帶液態物品乘坐國內航班的規定?
乘坐國內航班的旅客一律禁止隨身攜帶液態物品。如果攜帶少量旅行自用的化妝品,每種化妝品限帶一件,其容器容積不得超過100毫升,并應置于獨立袋內,接受開瓶檢查。有嬰兒隨行的旅客,購票時可向航空公司申請,由航空公司在機上免費提供液態乳制品。由于各航空公司在規定上存在細微的差別,建議您以航空公司的實際要求為準。

 

9、國內旅客乘坐飛機可隨身攜帶物品的限制?
每位旅客以5千克為限。持頭等艙客票的旅客,每人可隨身攜帶兩件物品;持公務艙或經濟艙客票的旅客,每人只能攜帶一件物品。每件物品的體積不得超過20*40*55厘米。超過規定件數、重量或體積的物品,要按規定作為托運行李托運。

 

10、關于行李賠償是如何規定的?
·托運行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低于50元時,按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。
·旅客丟失行李的重量按實際托運行李的重量計算,無法確定重量時,每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費行李額賠償。
·行李聲明價值:托運行李每公斤價值超過人民幣50元時,可以辦理行李聲明價值。承運人應按旅客聲明價值中超過上述規定限額部分的價值的5‰收取聲明價值附加費。金額以元為單位。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值,應按聲明的價值賠償,聲明價值附加費不退。

  

支付方式

 

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